问：海上花旅馆具体位置在三亚什么区或靠近什么海湾？

答：海上花旅馆的总部（总部都为单间）处于三亚湾市区海边，紧邻五星级度假酒店“胜意酒店”仅80米，步行一分钟既到海滩，出门就是椰梦长廊。具体位置为三亚湾路铁路北巷3号海上花。电子地图地址为：http://www.haishanghua.cn/html/20094119284.html

海上花旅馆的套房分布在离总部大约3个站的距离的“碧海蓝天”小区及“宁海苑“小区，都在三亚湾海边，最远房间步行到海边大约4-5分钟，最近的一分钟即到。

 

 

问：海上花旅馆的房间有什么类型？具体怎么分布？

答：海上花旅馆房间分为单间和套间两种类型。单间为独立房间带独立卫生间，集中在总部。套房分为2房1厅、4房2厅套间及4房2厅复式楼，分布在小区。
所有单间均处于总部A栋，B栋两栋楼（两栋楼都在一起）；
A栋
1楼：休闲大厅、值班前台、自助厨房、自助洗衣房；员工房
2楼：香草之恋园景房、地中海阳光园景房、波斯湾园景房；

3楼：香草之恋园景房、地中海阳光园景房、波斯湾园景房；

4楼：蓝色海岸海景房、绿野仙踪海景房、粉红记忆海景房、爱情海微海景房；
5楼：蓝色海岸海景房、绿野仙踪海景房、粉红记忆海景房、爱情海微海景房；
6楼：蓝色海岸海景房、绿野仙踪海景房、粉红记忆海景房、爱情海微海景房；
楼顶：无敌海景音乐K吧、海景餐厅；

B栋
1楼：海上花超市
2楼：波斯湾园景房、五月花特价园景房；

3楼：五月花特价海景房、五月花特价园景房；

4楼：五月花正海景房、五月花特价海景房、五月花特价园景房；

6楼：五月花正海景房、五月花特价海景房、五月花特价园景房；

7楼：五月花正海景房、五月花特价海景房、五月花特价园景房；

 

问：海上花是什么性质的旅馆？

答：海上花基本属于是蜜月主题、青年旅馆性质。海景，潜水，海鲜，线路代订，活动组织等是我们店的主要特色。

 

问：海上花是酒店吗？

答：海上花属于私人旅馆性质，不同于酒店。

 

问：海上花房间有什么类型（风格）和特色？

答：海上花房间基本都属于地中海风格装修，分为不同色系。房间的装修和装饰都是精心淘宝和选用宜家用品，适合年轻人口味。温馨、舒适、超近距离海滩和体贴的服务为主要特色。

 

 

问：海上花周边交通是否方便？

答：海上花旅馆的总部和套房都处于市区。西到南山，天涯海角，大小洞天都有公车，东到大东海、亚龙湾、海棠湾也是直达公车，步行海边五十米，到市中心广场一站路，第一市场四站路，春园一站路，机场8路公交车直达，打的28元左右，火车站（高铁站）20路车直达，打的20元左右。汽车站8路，15路公车等都直达，打的5元左右。其它偏远没有开通公车的景点，本店代订都有车接车送。

 

 

 

问：三亚湾海水比其他海湾的海水干净度，沙质等，哪个更好？

答：“亚龙湾”所处的位置在三亚郊区，基本都是五星级酒店，房价和消费都属于高端，在亚龙湾可以欣赏到美丽的日出和豪华的酒店，就算游客不住亚龙湾，也可以去免费的看看亚龙湾的景色和酒店等等。“大东海”所处的位置在三亚市区，海湾较小，海景效果不如“三亚湾”，海水清澈度不如“亚龙湾”属于比较早期的三亚海边浴场。“三亚湾”全长18公里，一部分在市区，一部分在郊区。是目前三亚海景效果最好的海湾，美丽的“椰梦长廊”就是在三亚湾，是来三亚拍婚纱摄影的情侣们必选景点之一，三亚湾的日落也是一道美丽的风景线，是游客们必看的风景，三亚湾整个海岸线都可以安全下海游泳，因为海坡比较平坦，就是往海中走下去50米也淹不到腰，所以是最安全的海湾了，但海水清澈度不如亚龙湾。

 

 

问：海上花可否代订线路，安排旅游行程？

答：海上花每天都有专业工作人员根据客人度假长短及当时天气来安排合理行程及提供建议，并且所有景点及线路在本店的大厅都有具体的时间和价格以及内容的说明，客人也可以随时咨询向海上花大厅专业人员咨询。

 

 

问：海上花周边环境及房间卫生状况怎么样？

答：海上花总部处于三亚湾市区海边，总部A/B两栋楼都不属于小区房，是独立两栋楼，周边属于居民区。海上花套房处于“碧海蓝天”和“宁海苑”小区，小区环境，靠近海边。
房间所有用品都是一客一换，保证绝对的干净与整洁。

 

 

问：海上花周边是否安全？

答：海上花处于三亚市区，治安状况良好，到处都是执勤的特警，尤其是城区，郊区像海坡，路回头村那些地段相对会乱一点。

 

 

问：海上花周边吃喝是否方便？

答：海上花周边属于居民区和商业区，有各种饭店，小吃，海鲜，湘菜，川菜馆等。但价格各一，入店后可向大厅工作人员咨询合适的餐馆及其他吃喝相关问题。

 

 

问：旅馆附近有什么景点？

答：海上花步行20米即到“椰梦长廊”，南山寺，天涯海角，大小洞天，天堂森林公园，亚龙湾，大东海等都有公车可以直达。其他在三亚周边的景区，我们代订都会有车接车送。

 

问：海上花网上图片和房间是否有出入？

答：海上花网上的所有房间图片均是实景拍摄。但不排除有些房间床单和装饰品等因折旧、损坏或更换等原因照成实际房间与图片有轻微差别。

 

 

问：是不是一定要在网上订房，怎么预定？

答：海上花正式预定房间都需要提前支付定金并查收确认短信。订房流程请参考：http://www.haishanghua.cn/html/2011710171258.html。理论上临时来店后再选房也可以，但不保证一定有房，所以想直接过来入住的客人请过来前先电话咨询前台。

 

 

问：怎么选择合适的房间？

答：个人可根据网站中的房间描述，根据个人爱好、以及入住人之间的关系选择房间，也可以向海上花客服咨询，然海上花客服向您推荐合适的房间。

 

 

问：定金通过什么方式支付？

答：在确认房态后，定金可通过网上银行转账、ATM机转账或支付宝转账支付，定金都是需要即时到账。支付账号及付款方法请查看（http://www.haishanghua.cn/html/20094119291.html）

 

 

问：定金可以通过淘宝店拍吗？

答：不可以，海上花无淘宝店，定金只能通过海上花官网付款账号和方式付款。

 

问：定金支付后有什么保证？

答：只要是通过海上花官方网站上的账号支付定金后，我们会有详细的订房确认短信，短信内容包括房间信息、入住日期及定金金额，海上花地址，联系电话等详细内容。（在半小时内如果没收到短信，那可能是因为个别地区因网络运营商信号问题，造成短信延时或收不到，如有此情况请及时联系海上花工作人员）除了短信保证，我们还有专门的财务人员记录每笔定金交易，可随时提供查询等多重安全保障。

 

问：海上花有什么免费设施提供？

答：免费的海景酒吧，免费的洗漱用品，免费的宽带，免费的线路咨询及景点代订，免费的洗衣房等。

 

问：海上花是否有接送服务？

答：海上花所处的地理位置相当方便，机场、火车站、高铁站、汽车站都有公车直达。（怎么到达海上花请参考http://www.haishanghua.cn/html/20094119284.html）海上花不提供免费接送机服务，如果需要接送，请咨询客服详细接送价格。

 

 

问：海上花房间有哪些基本设施？
答：海上花所有单间都含空调，电视，宽带(有线或WIFI)，独立卫浴，部分套房无网络，详情请浏览（http://www.haishanghua.cn/product/photo.asp?functionID=03）各房间详情页面。

 

问：如果我现在订了房间，入住时不满意怎么办？

答：如果担心此问题的客人，订房前请详细咨询客服人员或仔细浏览海上花官方网站各种解答和介绍，慎重订房。尽量先只预订一晚，等过来入住后，查看房间实际情况后再根据海上花实际房态选择和续住房间。以免造成双方损失。秉着客户至上的原则，海上花将尽力防止此类事情的发生，如万一发生后也将尽力协调和处理，保证大家有一个愉快的假期之旅。

 

 

问：如果入住后，因各种原因需取消一晚怎么办？

答：如果遇到此类情况，我们一般建议在预订房间时一定要确定好入住时间长短，因为海上花基本都是网络订房并提前预留房间，任何临时取消的订房都会造成对海上花的损失。秉着客户至上的原则，对于临时取消一天，入住房价都将按实际入住天数计算房价和折扣。

 

 

问：入住后，需要续加房间怎么办？

答：入住后如需续房，请咨询前台或海上花工作人员，海上花将会根据实际当时房态告知是否可以续房，秉着客户至上的原则，海上花将尽力协调和处理，保证大家有一个愉快的假期之旅。

 

 

问：如果想预订的房间不能连住，又不想换房怎么办？

答：海上花所有房间都是按预订时间及定金到账的顺序保留房间，如果您在预订时遇到预订房间不能连住，那么您只能根据我们实际房态选择调房，详情可以咨询我们工作人员，他们会给出合理房间搭配及建议的。秉着客户至上的原则，海上花将尽力协调和处理，保证大家有一个愉快的假期之旅。

 

问：如果我不想支付定金，能直接过来入住吗？

答：海上花基本属于网络订房，优先预留给支付定金的客人，如果不想支付定金，海上花不承诺任何有关保留房间事宜。客人可到达三亚后可直接到海上花前台咨询房态，根据现有房态查看房间，自己选择合适房间入住。

 

 

问：房间有没有入住人数限制？

答：正常情况下所有单间都是限住2人，1.4米以下小孩除外。

 

 

问：如果我们预订的房间需要加人，费用怎么算？

答：房间入住人数如果超过限定人数，那么增加一人，费用是30/晚/人，根据房型的不同，可以加人的人数不同，详情请浏览海上花官网房间介绍或咨询海上花工作人员。

 

 

问：如果我们预订的房间需要加床，费用怎么算？

答：海上花并不是所有房型都适合加床，适合加床房型请参考下表，加床费用为50/晚

 

 

问：预订房间是否含早餐？

答：所有预订房间都不包含早餐，在海上花附近有很多早餐可以选择，详情可以咨询大厅工作人员。

 

 

问：预订房间是是否提供发票？

答：海上花旅馆所有房间价格均不含税。如果需要开发票，请至少提前一天告知前台或海上花工作人员，并留下需要开票的内容（周六，周日不开票）。开票金额不限，但都需要另交开票总额8%的发票税费。

 

 

问：海上花房间内洗漱用品是否收费？

答：海上花旅馆所有房间内的毛巾，浴巾、牙膏牙刷等用品均为免费使用，但海上花倡导节能、环保和提倡绿色环保的概念，海上花建议自备洗漱用品，循环利。，

注：海上花房间内的毛巾、浴巾非一次性用品，请勿带走。

 

 

问：海上花经常组织什么类型的活动？

答：海上花旅馆除了有常规景点线路安排与代订，以及行程推荐外，还经常会根据当时入住的房友情况和天气情况，组织出海潜水、海钓、海鲜AA、海鲜自助火锅、音乐露台K歌等多种不同形式，不同内容的活动。具体活动安排请关注海上花前台大厅公告栏。

 

 

问：什么季节适合来三亚？

答：三亚全年都适合来度假，只是根据个人度假的类型可以选择不同的季节，4-9月份天气晴朗，海水也比较漂亮，适合游玩，10-3月份，三亚是全中国最暖和的地方，适合休闲度假和避寒。

 

 

问：到三亚来需要准备一些什么东西和注意事项？

答：身份证、钱、防晒霜（40+以上）、墨镜、泳衣、相机（有防水套更好）、拖鞋、夏装和一份好心情。需要注意的有：
1.打的要求打表，的士的建议要综合考虑或咨询海上花是否正确；

2.坐公车时，注意自己的人身、财产安全，提防小偷；

3.去海边游泳时尽量不要携带太多物品，特别是贵重物品；

4.需要品尝当地小吃或海鲜等，先咨询海上花工作人员，不要随便找店，特别是吃海鲜。

5.在强烈阳光下，做好防晒，以免晒伤而影响旅行。

6.需要购物时，特别是珍珠，水晶等，先咨询海上花工作人员，谨防上当受骗。

 

 

问：海上花房间隔音效果怎么样？

答：海上花所有房间都是在原房间框架基础上装修而成，从没进行过隔离、改建等，不存在隔音效果不好。

 

 

问：海上花房间有多大？

答：海上花房间大小跟房间类型有关系，一般来说，房间从15平方的单间到190多平方的套间都有，具体房间大下请浏览海上花官网上关于房间的详细介绍（http://www.haishanghua.cn/product/photo.asp?functionID=03）。

 

 

问：海上花房间卫生是每天都打扫吗？

答：海上花客房卫生鼓励独立自主，在没有要求的情况下，海上花工作人员不会自行进入客房内进行卫生打扫。如需帮助打扫客房，请告知前台房号。

 

 

问：海上花自助厨房使用收费吗？

答：海上花自助厨房使用，收取基本使用费，2人使用收取15元/次，4人使用收取30/次，6人使用收取45元/次，以此类推。如果只是热下食品，使用微波炉等不需要使用到燃气灶，柴米油盐等用品时，都是免费使用的。

 

 

问：海上花房间有独立阳台吗？

答：海上花所有单间都无独立私用阳台，只有套房房间含独立阳台。在总部A栋楼楼顶有无敌音乐海景天台都是免费开放，房友可自行上去娱乐休闲。

 

 

答：海上花前台每天24小时都有工作人员值班，在我们确认短信里面包含前台电话和值班手机（前台：0898-88250852；值班手机：18876807496），可以24小时紧急联络。

 

 

问：如果我的飞机是凌晨以后才到，我是应该预订前一天还是预订当天

答：都是预订前一天的房间。例如：航班到达时间是4月21日凌晨2点30分（4月21日 02:30）到达三亚，那么房间就预订4月20日的房间。

 

 

问：海上花旅馆是否有钟点房或者午夜房？

答：海上花房间费用均是按日结算，无钟点房和午夜房等。

 

 

问：因为我们退房当天很晚的飞机才离开三亚，我能不能晚点退房或寄存行李？

答：海上花标准退房时间均是当天中午12:00前退房，为了保证后续的客人能准时入住，一般不能超过退房时间退房。所有行李都可以寄存于海上花前台。

 

 

问：海上花旅馆房间是否安全？

答：海上花旅馆总部所有楼层都有24小时安全监控，全天24小时前台值班，最大程度保障房友人身财产安全。